Toute commande implique la prise de connaissance des présentes conditions. Les droits impérativement accordés au consommateur par la législation applicable demeurent applicables indépendamment des présentes CGV.
Identité du vendeur
Vendeur : À-REMPLACER-NOM-VENDEUR
Adresse : À-REMPLACER-ADRESSE
Téléphone : À-REMPLACER-TELEPHONE
E-mail : À-REMPLACER-EMAIL
RCCM / immatriculation : À-REMPLACER-RCCM-SI-APPLICABLE
Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles le vendeur propose Lipoma Cream aux consommateurs commandant le produit depuis la boutique en ligne.
Le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions avant de passer commande.
Produit
Lipoma Cream est une crème topique destinée à être appliquée sur la zone concernée conformément aux instructions figurant sur son emballage.
Les photographies, présentations et illustrations disponibles sur la boutique ont pour objectif de présenter le produit. Les informations commerciales disponibles sur le site ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
Prix et offres
Les prix affichés sont exprimés en francs CFA (FCFA). Les offres actuellement présentées sont :
| Offre | Quantité | Prix |
|---|---|---|
| Pack Découverte | 1 tube | 9 500 FCFA |
| Pack Duo | 2 tubes | 18 000 FCFA |
| Pack Avantage | 3 tubes | 25 000 FCFA |
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures.
Commande
Le client sélectionne l'offre souhaitée puis communique les informations nécessaires au traitement de sa commande via le formulaire disponible sur le site.
Le client s'engage à communiquer des informations exactes, complètes et permettant notamment de le contacter et de procéder à la livraison.
Une commande peut être refusée ou annulée lorsqu'elle ne peut raisonnablement être exécutée, notamment en cas d'informations manifestement incorrectes, d'indisponibilité du produit ou d'impossibilité de livraison, sous réserve des droits du consommateur applicables.
Paiement
Les modalités de paiement proposées au client sont celles indiquées au cours du processus de commande ou lors de sa confirmation.
Aucun moyen de paiement qui n'est pas effectivement proposé par le vendeur ne doit être considéré comme disponible du seul fait des présentes CGV.
Livraison et expédition
À Lomé : la livraison de la commande est proposée gratuitement.
Autres villes du Togo : une expédition peut être organisée via NAGODE TRANSFERT. Les modalités pratiques applicables à l'expédition sont communiquées au client lors du traitement de sa commande.
Le client doit fournir une adresse, un quartier, une ville et un numéro de téléphone suffisamment précis pour permettre la bonne exécution de la livraison.
Satisfaction totale ou remboursée*
Satisfaction totale ou remboursée*
Nous souhaitons permettre à nos clients de commander en toute confiance. Une garantie commerciale de remboursement est donc proposée sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour bénéficier de cette garantie commerciale, le produit retourné doit être non ouvert, non utilisé, non descellé, non détérioré et conservé dans son emballage d'origine intact.
Un produit dont la boîte, le tube, le sceau ou l'emballage de protection a été ouvert ou dont le contenu a été utilisé ne peut pas bénéficier de cette garantie commerciale, sauf lorsqu'un remboursement, remplacement ou autre recours est imposé par la législation applicable, notamment en présence d'un produit défectueux ou non conforme.
La mention « Satisfaction totale ou remboursée » présente sur le site doit être comprise avec les conditions de la garantie commerciale précisées dans le présent article. Cette garantie contractuelle ne prive pas le consommateur des droits obligatoires dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
Retours et remboursements
Toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée au vendeur aux coordonnées mentionnées à l'article 1, avec les informations permettant d'identifier la commande.
Lorsqu'une demande relève de la garantie commerciale « Satisfaction totale ou remboursée », l'état du produit retourné est vérifié avant validation du remboursement.
Les conditions de cette garantie commerciale ne peuvent pas réduire les droits de rétractation, de conformité, de garantie ou de remboursement éventuellement imposés par la législation applicable au consommateur.
Réclamations
En cas de problème concernant une commande, le client est invité à contacter le vendeur en indiquant son nom, son numéro de téléphone et les informations permettant d'identifier sa commande.
Contact : À-REMPLACER-EMAIL — À-REMPLACER-TELEPHONE.
Responsabilité et précautions
Le produit doit être utilisé conformément aux indications figurant sur son emballage.
Une masse ou une boule sous la peau pouvant avoir différentes origines, les informations figurant sur la boutique ne constituent pas un diagnostic médical.
En présence notamment d'une douleur, d'une évolution rapide, d'une réaction inhabituelle ou en cas de doute, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
Données personnelles
Les données communiquées lors de la commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, contacter le client, organiser la livraison et assurer le suivi nécessaire.
Pour davantage d'informations concernant le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Force majeure
La responsabilité d'une partie ne saurait être engagée pour un retard ou une inexécution résultant d'un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle, dans les limites prévues par la législation applicable.
Droit applicable et règlement des différends
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au vendeur et au consommateur, notamment les dispositions impératives applicables au commerce électronique et à la protection du consommateur au Togo.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en premier lieu une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.