Confidentialité & Conditions

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente politique explique comment [NOM DE VOTRE ENTREPRISE] collecte, utilise et protège les informations personnelles communiquées par les visiteurs et clients de notre site.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement des commandes, notamment :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations relatives à la commande
• Informations nécessaires au service client

3. Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

• Traiter et suivre les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Communiquer avec le client ;
• Répondre aux demandes du service client ;
• Améliorer nos produits et services ;
• Respecter nos obligations légales.

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre les accès, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés.

5. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par les obligations légales applicables.

6. Partage des données

Les informations personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires à l'exécution d'une commande, notamment lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison ou le paiement.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer son fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l'expérience utilisateur.

8. Vos droits

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de certaines de vos données personnelles.

Pour toute demande, contactez-nous à : [EMAIL]

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site [NOM DU SITE].

Article 1 — Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits proposés sur notre boutique en ligne.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réellement livré.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), sauf indication contraire.

Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, peuvent être indiqués séparément avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires à la livraison.

Toute commande est considérée comme une demande d'achat. La confirmation de la commande peut être effectuée par téléphone, WhatsApp, email ou tout autre moyen de communication utilisé par la boutique.

Article 5 — Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés par la boutique au moment de la commande.

Les modalités de paiement peuvent notamment inclure les solutions de paiement mobile ou tout autre moyen accepté par le vendeur.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse ou au point de livraison communiqué par le client.

Les délais de livraison sont communiqués au client en fonction de sa zone géographique et du mode de livraison choisi.

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones couvertes par notre service de livraison.

2. Délais

Le délai estimatif est communiqué au client lors de la commande. Il peut varier selon la destination, la disponibilité du produit et les conditions logistiques.

3. Réception

Le client doit fournir des coordonnées exactes et rester joignable afin de faciliter la livraison.

En cas d'informations incorrectes ou d'absence répétée du client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque cela est justifié.

Retours & remboursements

1. Demande de retour

Toute demande de retour doit être adressée à notre service client dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable et par notre politique commerciale.

2. Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits peuvent être exclus du retour lorsqu'ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi applicable.

3. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut ou si une erreur de préparation est constatée, le client doit contacter notre service client avec les informations relatives à la commande.

4. Remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement et les modalités convenues avec le client, sous réserve des règles applicables.

Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, la confidentialité ou les présentes conditions, contactez-nous :